L’attente peut parfois sembler longue, et nous comprenons parfaitement qu’il puisse être frustrant de ne pas retrouver immédiatement certaines créations très demandées. Afin de continuer à vous proposer des modèles rares, épuisés ou temporairement indisponibles dans nos stocks locaux, nous avons mis en place un système d’impression à la demande.
Concrètement, certaines toiles sont fabriquées exclusivement pour vous après validation et confirmation de votre commande. Ces produits ne proviennent donc pas de notre stock local permanent, qui comprend pourtant plus de 7 000 kits immédiatement disponibles dans nos entrepôts. Chaque pièce en impression à la demande est produite individuellement, spécialement à votre demande, puis expédiée directement depuis notre partenaire de production. Ce fonctionnement nous permet de maintenir l’accès à une large sélection de visuels tout en conservant nos standards de qualité.
Le délai estimatif de production et de préparation est compris entre 4 et 7 semaines ouvrées. Ce délai concerne exclusivement la fabrication et la préparation de votre commande. Le délai de transport, d’acheminement et de livraison jusqu’à votre adresse n’est pas inclus dans cette estimation et peut varier selon le pays de destination, les transporteurs, les formalités douanières ainsi que les conditions logistiques internationales au moment de l’expédition.
Les délais indiqués sont communiqués à titre purement indicatif et correspondent à une estimation moyenne constatée en période normale d’activité. Ceux-ci peuvent être prolongés indépendamment de notre volonté en cas de circonstances exceptionnelles ou de perturbations extérieures, incluant notamment, sans limitation : périodes de forte affluence, vacances, fêtes de fin d’année, pics saisonniers, mouvements sociaux, grèves, conflits, situations géopolitiques, restrictions gouvernementales, retards de transporteurs, congestion logistique, contrôles douaniers, catastrophes naturelles, pandémies ou tout autre événement relevant d’un cas de force majeure.
Si un réassort intervient dans nos entrepôts avant l’expédition de votre commande, celle-ci pourra être priorisée et expédiée depuis notre stock local, sans frais supplémentaires et selon nos disponibilités logistiques.
Concernant les frais de douane et d’importation :
• Pour les États-Unis, l’ensemble des frais de douane est intégralement pris en charge par Oraloa. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au client lors de la livraison.
• Pour toutes les autres destinations, des frais de douane, taxes locales, frais d’importation ou frais administratifs peuvent être appliqués conformément à la réglementation du pays de destination. Ces frais éventuels restent exclusivement à la charge du client et ne peuvent en aucun cas être remboursés par Oraloa.
IMPORTANT — Conditions spécifiques aux commandes en impression à la demande :
Toute commande réalisée en impression à la demande est considérée comme ferme, définitive et personnalisée. Dès validation du paiement, la production est lancée spécifiquement pour le client concerné. En conséquence, ces commandes ne peuvent faire l’objet d’aucune modification, annulation, rétractation, remboursement, échange, avoir ou compensation, et ce quelle qu’en soit la raison.
Le client reconnaît expressément que les produits en impression à la demande sont fabriqués exclusivement pour lui et qu’aucune annulation ou remboursement ne pourra être accepté une fois la commande validée, y compris dans le cas où les délais estimatifs de production, d’expédition ou de livraison seraient dépassés.
Cette politique s’applique notamment, sans limitation, aux retards liés à la production, au transport international, aux formalités douanières, aux perturbations logistiques ou aux événements extérieurs indépendants de la volonté d’Oraloa. Les délais communiqués demeurent indicatifs et ne constituent en aucun cas un engagement contractuel ferme de livraison à une date précise.
Aucun retard, quelle qu’en soit la durée ou la cause, ne pourra donner lieu à une annulation de commande, un remboursement partiel ou total, une indemnisation, un avoir, une compensation commerciale ou un litige de paiement auprès de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement.
En validant une commande contenant un ou plusieurs produits en impression à la demande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté l’intégralité des présentes conditions sans réserve.
Notre objectif reste de vous offrir le meilleur équilibre possible entre disponibilité, qualité et transparence, afin de vous permettre d’accéder à vos créations favorites en toute connaissance de cause.
