En la casa de OraloaPonemos especial cuidado en la elección de nuestros productos. Deben ser innovadores y de calidad. De primera calidad. Nuestros artículos están probados y aprobados. A través de nuestro servicio y hacemos todo lo posible para ayudarle a descubrirlos y garantizar que tenga una experiencia de compra óptima. ¡Pero eso no es todo!
• Pedidos en línea 100% seguro con tarjeta de crédito, PayPal o Stripe.
• Garantizar Seguros Aloha.
• Servicio de atención al cliente competente y profesional, disponible los 7 días de la semana.
• ¡Miles de personas ya confían en nosotros!

Nuestra tienda online está abierta las 24 horas del día, todos los días de la semana. El proceso de pedido se divide en varios pasos:

1- Cesta: Verifique el contenido de su pedido. En esta etapa puedes modificar las cantidades.
2-Información del cliente: Ingrese sus datos personales y dirección de entrega.
3- Entrega: Elige el método de envío que desees entre las opciones que te ofrecemos.
4- Pago: Se le ofrecen varios métodos de pago, la elección es suya. Podrás consultar el contenido de tu pedido en el resumen (artículos y servicios opcionales, forma de envío y costes).
5- Confirmación del pedido: Para estar seguro de que su pedido ha sido registrado, debe llegar a esta etapa. Ahora puedes imprimir la confirmación de tu pedido. También recibirás un correo electrónico de confirmación con la referencia de tu pedido y el número de seguimiento.

Un pedido completo, disponible en stock y validado con tarjeta de crédito, El tiempo promedio de procesamiento es de 24 a 48 horas..
Los pedidos se preparan de lunes a viernes, cuando todos los productos de los mismos están disponibles. Si un artículo no está disponible, su pedido se preparará al recibirlo. Nuestros artículos se envían desde nuestros centros logísticos en Francia.
También es posible que recibas tu pedido en varios paquetes.. Si esto sucede, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico por paquete.

Una vez validado su pago, recibirá un Correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear su pedido. directamente en el sitio web del transportista.

Los pedidos sólo se pueden cancelar si aún no se han completado. Si sus paquetes están actualmente en tránsito (si se proporcionó un número de seguimiento), lamentablemente no podemos cancelar su pedido.

Si tiene un código de promoción válido, ingréselo en el cuadro "Código de promoción" durante el proceso de pago y haga clic en "Aplicar".

Como Oraloa es una empresa francocanadiense, sus pedidos se envían desde nuestro almacén ubicado en la región de París en Francia.

Debido a la exclusividad de ciertos productos, el tiempo de entrega puede tardar De 2 a 10 días hábiles dependiendo su ubicación geográfica. (Excluyendo preventa). Se podrían producir retrasos adicionales en caso de huelga, bloqueo o temporada de vacaciones.

Si no has podido recoger tu paquete, puedes solicitar un segundo envío, el cual se realizará a tu cargo. Sin embargo, si usted no recogió su paquete voluntariamente, los gastos de envío iniciales no le serán reembolsados.

Al recibir su pedido, es importante prestar atención Comprueba que tu paquete no haya sufrido daños durante el transporte y que el producto se encuentra en perfecto estado (y, en su caso, hacer constar dicho daño detallado en el albarán de entrega del transportista). Esta verificación deberá realizarse en el momento de la entrega y en presencia del conductor. Te recomendamos que conservar el embalaje, estos pueden ser útiles en caso de devolución del producto.

Primero, verifique el seguimiento de su paquete a través de el enlace a su interfaz de seguimiento que le enviamos por correo electrónico después de su pedido. Si está indicado como entregado, le invitamos a esperar hasta la fecha de entrega prevista. Si tu paquete está pendiente con el transportista, te invitamos a recogerlo en la dirección indicada en el aviso de entrega. También le pedimos que compruebe en el seguimiento de su pedido que la dirección de entrega indicada en su pedido sea correcta.

Antes de contactarnos, por favor revise su confirmación de pedido para ver si el producto solicitado es diferente al que recibió. Si el artículo recibido es realmente diferente al que usted ordenó, comuníquese con atención al cliente por correo electrónico.

Es posible que su pedido se envíe en varios paquetes. Revisa tu correo electrónico de confirmación de pedido para asegurarse de no tener varios números de seguimiento de nuestro transportista. Si han llegado todos los paquetes y aún no tienes todos tus productos, comunícate con atención al cliente por correo electrónico.

Hacemos todo lo posible para garantizar la entrega intacta y correcta de su pedido. Sin embargo, si recibe un producto defectuoso, comuníquese con nosotros y le garantizamos que encontraremos una solución rápida.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito Así como el pago mediante PayPal, con o sin cuenta PayPal.

En primer lugar, compruebe que el La fecha de vencimiento de su tarjeta no ha pasado. En segundo lugar, comprueba que has rellenado correctamente tu nombre y apellido en el campo apropiado. Si su transacción bancaria es rechazada, puede deberse a que excedió el límite autorizado. Para asegurarnos, te invitamos a Contacte con su banco para comprobar el importe de este límite.

Nuestro sitio está alojado por Shopify Inc. y tenemos una Certificado de seguridad SSL de 256 bits. Toda la información relativa a páginas, contenidos, tarjetas de crédito y transacciones es así Protegido por el mismo nivel de seguridad utilizado por los bancos. Para obtener más información sobre este tema, consulte nuestra avisos legales.

El servicio postventa está disponible de lunes a viernes, de 9 a 16 horas. (EST - Hora estándar del este)

Generalmente respondemos a sus solicitudes dentro de 48 a 72 horas hábiles.

Por favor contacte con nuestro Servicio Postventa y encontraremos una solución rápida a su problema.

Puede pasar. El embalaje de los kits sigue siendo un trabajo manual.
No te preocupes, nuestro seguro Aloha cubre este tipo de problemas hasta tres colores.
Envíenos un correo electrónico con los códigos de color, la cantidad de bolsas faltantes y la número de orden correspondiente.

Solo productos adquiridos en el sitio web ORALOA oficial o nuestro tiendas oficiales, están garantizados. Los productos Oraloa adquiridos nuevos o usados ​​en sitios web de segunda mano o a particulares no se benefician de la garantía Oraloa.

¡Sí, sí y sí!
Nuestra prioridad es pagar a cada uno de nuestros artistas. Todos nuestros productos están licenciados.
Nuestros artistas son esenciales para nosotros y hacemos todo lo posible para crear una relación de confianza y a largo plazo con cada uno de ellos.
Uno de nuestros principales valores: El ¡respeto!

La empresa Oraloa tiene la política de no aceptar envíos no solicitados de materiales creativos.
Esperamos que usted entienda que la intención de esta política es evitar la posibilidad de futuros malentendidos cuando los proyectos desarrollados por nuestro personal profesional puedan parecerse al trabajo creativo de otros.

Cuando pides un kit de pintura de diamantes, recibirás los siguientes artículos: un lienzo impreso de alta calidad, todos los diamantes necesarios y un kit de inicio que contiene un lápiz, pinzas, un trozo de cera y una taza. ¡De esta manera podrás empezar sin demora! Esto es válido para todos nuestros kits.

Me gusta el bordado de diamantes es un arte del mosaico, Cuanto mayor sea el tamaño del bordado, más detallado será..
Nuestras tablas han sido creadas para tener el mejor tamaño posible y así evitar al máximo la pixelación.
Lamentablemente, no hacemos kits personalizados en este momento.

Ambos tipos de diamantes tienen el mismo uso, pero funcionan de manera diferente. EL diamantes redondos Son más fáciles de instalar y algunos principiantes los prefieren por este motivo, pero permiten que se vea el lienzo. A diferencia de los diamantes cuadrados que deben colocarse meticulosamente para obtener un resultado final sin fondo.
Si elige diamantes redondos, no se preocupe, nuestros lienzos están creados con un fondo de color que minimiza el traspaso.

Cada lienzo contiene al menos 2 colores AB para diamantes redondos y cuadrados.

Mucho kits de pintura de diamantes Incluye una lona de algodón 100% reciclable ultra resistente.

El lienzo está cubierto con una capa de pegamento vertido que permite que los diamantes se adhieran a él y los sujeten una vez colocados.