De dónde viene mi pedido y cuáles son sus zonas de envío

Enviamos nuestros productos a todo el mundo. Aquí están nuestras zonas de envío:

• Pedido realizado en Norteamérica: envío desde nuestro almacén en Canadá
• Pedido realizado en Europa y el resto del mundo: enviado desde nuestro almacén en Francia

Las tarifas de envío dependen de su país, así que agregue artículos a su carrito y use la calculadora de costos de envío en su carrito para conocer su tarifa de envío.

Los pedidos se envían a través de ICS, Post Canada, UPS, La Post, DPD, Colissimo, Colis Privé o Mondial Relay. La elección del transportista se basa en su código postal y sus preferencias.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Estos son los plazos de entrega estándar de nuestros productos. Tenga en cuenta que pueden producirse retrasos y que esta información es sólo estimaciones de nuestros transportistas dependiendo también del servicio que elija al realizar su pedido:

Canadá

Estándar de 3 a 5 días hábiles.

Francia

Estándar: de 2 a 5 días hábiles.
Relevo Mundial: 5 a 10 días laborables

Estados Unidos

Estándar: 4 a 10 días laborables

Europa

Estándar: de 4 a 12 días laborables
Mondial Relay elegible de 7 a 18 días laborables

México

Estándar: 6 a 15 días laborables

Resto del mundo

Estándar: 10 a 22 días laborables

Con las condiciones de salud actuales, algunos paquetes pueden haber tardado más de 15 días hábiles de retrasos adicionales. Gracias por tenerlo en cuenta.

No se podrán realizar reembolsos de envío si se excede el tiempo de entrega estimado.

No pude recoger mi paquete. Cuál es el procedimiento a seguir

Si no has podido recoger tu paquete, tienes la opción de solicitar un segundo envío, que se realizará por tu cuenta. Sin embargo, si no recogiste tu paquete voluntariamente, no se te reembolsarán los gastos de envío iniciales.

¿Tengo que pagar extra por aranceles, impuestos, IVA, etc.?

Usted, el comprador, es responsable de todos los gastos de procesamiento, impuestos, aranceles, derechos y tasas de despacho de aduana requeridos por su país para la importación de bienes de consumo. No estamos involucrados y no conocemos las regulaciones y tarifas aduaneras de su país. Sin embargo, clientes de los siguientes países: Canadá, Estados Unidos y Unión Europea no están sujetos a pagar derechos de aduana o de importación ya que la empresa tiene estructuras oficiales en estos países. Es posible que las distintas autoridades aún le cobren tarifas si solicita que se le envíe un producto desde un almacén distinto al de su país (por ejemplo, un lienzo entregado desde Canadá a Francia).

Como consumidor internacional, lo invitamos a verificar de antemano que no haya costos inesperados al pasar un paquete por la aduana y así planificar costos adicionales con anticipación.

Si no está familiarizado con los aranceles aduaneros, lo invitamos a comunicarse con los servicios postales de su país o con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre este tema.

¿Cuándo enviarán mi pedido?

Para pedidos realizados en Norteamérica y Europa, nuestros equipos harán todo lo necesario para enviarle su paquete dentro de 1 a 2 días hábiles, a menos que exista un problema importante fuera de nuestro control.
Para todos los lienzos comprados fuera de stock, el plazo de entrega es de 8 a 14 semanas. Consulte atentamente nuestro módulo de existencias que figura en nuestros productos antes de realizar un pedido.
Para todos los pedidos del resto del mundo, el plazo de entrega es de 6 a 8 semanas.

Recibiré información sobre el seguimiento de mi pedido

Sí, una vez que su pedido esté listo para ser enviado, recibirá automáticamente su número de seguimiento por correo electrónico o en su cuenta de cliente haciendo clic en el enlace "ver mi pedido", luego tendrá acceso a toda la información de los seguidores. .

Para pedidos especiales, también es posible que se le comunique el número de seguimiento unos días después del envío de su pedido.

Si opta por la entrega sin seguimiento, no somos responsables de su entrega adecuada y no se le puede proporcionar ningún seguimiento.

Mi paquete aparece como entregado, pero no he recibido nada, ¿qué debo hacer?

Si un paquete está marcado como entregado, lamentablemente ya no podremos ayudarle. Se le podrá devolver un artículo de reemplazo solo si recibimos el pedido de vuelta.

Lo invitamos a comunicarse con su proveedor, quien lo ayudará a resolver el problema comunicándose con él directamente.

Aún lo invitamos a notificarnos cualquier problema relacionado con la entrega de su pedido.

Quedamos a su disposición para resolver cualquier duda relativa a la entrega de nuestros productos por correo electrónico a info@oraloa.com.