Devoluciones y reembolsos

Sí, siempre que no haya sido preparado y enviado. Los productos en stock suelen salir en un plazo de 24 a 48 horas laborables: escríbanos lo antes posible a info@oraloa.com. Un pedido ya enviado no puede cancelarse, pero puede devolverse en las condiciones que se indican a continuación.

Sí, a su cargo, siempre que el producto esté cerrado: kit sin usar, completo y en su embalaje original, con el film protector del lienzo intacto y las bolsitas de diamantes cerradas. La devolución se realiza a su cargo, a nuestro almacén en Estados Unidos. Los gastos de envío del pedido no se reembolsan, y los gastos de devolución tampoco: solo se reembolsa el precio del producto. Envíe su solicitud en los 14 días siguientes a la recepción del pedido a info@oraloa.com, con su número de pedido.

Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para informarnos de que desea devolverlo, sin necesidad de justificarse, escribiendo a info@oraloa.com con su número de pedido. El producto debe enviarse de vuelta como máximo 14 días después de su solicitud.

Solo aceptamos kits sin abrir y sin usar, completos y en su embalaje original: film protector del lienzo intacto, bolsitas de diamantes cerradas, accesorios incluidos. Un kit abierto o usado (film retirado, bolsitas abiertas, diamantes colocados) ya no puede revenderse; al no tener entonces ningún valor, no se acepta ni se reembolsa.

Los productos fabricados bajo demanda (impresión bajo demanda / POD), los kits personalizados a partir de su foto y las tarjetas regalo no pueden cancelarse, cambiarse ni devolverse una vez confirmado el pedido, ya que se fabrican según sus especificaciones.

Escríbanos a info@oraloa.com con su número de pedido. Le enviaremos la dirección de nuestro almacén en Estados Unidos y las instrucciones de devolución. Usted devuelve el kit a su cargo, con el film protector del lienzo intacto. No se aceptan paquetes devueltos sin solicitud previa. Los gastos de devolución no se reembolsan, salvo si el producto es defectuoso, está dañado o no corresponde a su pedido.

Revise su pedido al recibirlo y escríbanos lo antes posible a info@oraloa.com, con fotos. Le propondremos una sustitución o un reembolso, gastos de devolución incluidos. Estas condiciones no limitan la garantía legal de conformidad de la que usted disfruta.

En cuanto recibamos y revisemos su devolución, le confirmaremos su aceptación por correo electrónico. Solo se reembolsa el precio del producto devuelto, mediante su método de pago original, en un plazo máximo de 14 días: los gastos de envío del pedido y los gastos de devolución no se reembolsan. Su banco puede tardar unos días más en mostrarlo.

Lo más rápido es devolver el kit en las condiciones indicadas arriba y, después, hacer un nuevo pedido del que desee.