Woher kommt meine Bestellung und was sind Ihre Versandzonen?

Wir versenden unsere Produkte weltweit. Hier sind unsere Versandzonen:

• Bestellung in Nordamerika aufgegeben: Versand aus unserem Lager in Kanada
• Bestellung in Europa und dem Rest der Welt aufgegeben: Versand aus unserem Lager in Frankreich

Die Versandkosten hängen von Ihrem Land ab. Fügen Sie daher bitte Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzu und verwenden Sie den Versandkostenrechner in Ihrem Warenkorb, um Ihre Versandkosten zu ermitteln.

Bestellungen werden per ICS, Post Canada, UPS, La Post, DPD, Colissimo, Colis Privé oder Mondial Relay versendet. Die Wahl des Spediteurs richtet sich nach Ihrer Postleitzahl und Ihren Vorlieben.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Hier finden Sie die Standardlieferzeiten für unsere Produkte. Bitte beachten Sie, dass es zu Verzögerungen kommen kann und dass es sich bei diesen Informationen nur um Schätzungen unserer Spediteure handelt, abhängig auch von der Dienstleistung, die Sie bei Ihrer Bestellung ausgewählt haben:

Kanada

Standardmäßig 3 bis 5 Werktage.

Frankreich

Standard: 2 bis 5 Werktage.
Mondial Relay: 5 bis 10 Werktage

Vereinigte Staaten

Standard: 4 bis 10 Werktage

Europa

Standard: 4 bis 12 Arbeitstage
Mondial Relay berechtigt 7 bis 18 Arbeitstage

Mexiko

Standard: 6 bis 15 Werktage

Rest der Welt

Standard: 10 bis 22 Werktage

Aufgrund der aktuellen Gesundheitsbedingungen kann es bei einigen Paketen zu zusätzlichen Verzögerungen von mehr als 15 Arbeitstagen kommen. Vielen Dank, dass Sie es berücksichtigt haben.

Bei Überschreitung der voraussichtlichen Lieferzeit ist keine Rückerstattung der Versandkosten möglich.

Ich konnte mein Paket nicht abholen. Wie ist die Vorgehensweise??

Wenn Sie Ihr Paket nicht abholen konnten, haben Sie die Möglichkeit, eine zweite Lieferung anzufordern, die auf Ihre Kosten erfolgt. Wenn Sie Ihr Paket jedoch nicht freiwillig abgeholt haben, werden Ihnen die anfänglichen Lieferkosten nicht erstattet.

Muss ich für Zölle, Steuern, Mehrwertsteuer usw. extra bezahlen??

Sie als Käufer sind für alle Bearbeitungsgebühren, Steuern, Zölle, Zölle und Zollabfertigungsgebühren verantwortlich, die Ihr Land für die Einfuhr von Konsumgütern verlangt. Wir sind nicht beteiligt und kennen die Zollbestimmungen und Gebühren in Ihrem Land nicht. Allerdings Kunden aus den folgenden Ländern: Kanada, Vereinigte Staaten und Europäische UnionFür > fallen keine Zoll- oder Einfuhrgebühren an, da das Unternehmen in diesen Ländern über offizielle Strukturen verfügt. Ihnen können von den verschiedenen Behörden dennoch Gebühren in Rechnung gestellt werden, wenn Sie den Versand eines Produkts aus einem anderen Lager als dem Ihres Landes anfordern (z. B. eine Leinwand, die von Kanada nach Frankreich geliefert wird).

Als internationaler Verbraucher empfehlen wir Ihnen, vorab zu prüfen, ob bei der Zollabfertigung eines Pakets keine unerwarteten Kosten anfallen, und daher zusätzliche Kosten im Voraus einzuplanen.

Wenn Sie mit Zollgebühren nicht vertraut sind, empfehlen wir Ihnen, sich an die Post Ihres Landes oder Ihr örtliches Zollamt zu wenden, um weitere Informationen zu diesem Thema zu erhalten.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bei Bestellungen in Nordamerika und Europa werden unsere Teams alles Notwendige tun, um Ihr Paket innerhalb von 1 bis 2 Werktagen an Sie zu versenden, es sei denn, es liegt ein größeres Problem vor, das außerhalb unserer Kontrolle liegt.
Für alle Leinwände, die nicht vorrätig gekauft werden, beträgt die Lieferzeit 8 bis 14 Wochen. Bitte konsultieren Sie sorgfältig unser Lagermodul, das auf unseren Produkten aufgeführt ist, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Für alle Bestellungen aus dem Rest der Welt beträgt die Lieferzeit 6 bis 8 Wochen.

Erhalte ich Informationen zur Sendungsverfolgung meiner Bestellung?

Ja, sobald Ihre Bestellung zum Versand bereit ist, erhalten Sie automatisch Ihre Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail oder in Ihrem Kundenkonto, indem Sie auf den Link „Meine Bestellung anzeigen“ klicken. Anschließend haben Sie Zugriff auf alle folgenden Informationen .

Bei Sonderbestellungen ist es auch möglich, dass Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer einige Tage nach dem Versand Ihrer Bestellung mitgeteilt wird.

Wenn Sie sich für die Lieferung ohne Sendungsverfolgung entscheiden, sind wir nicht für die ordnungsgemäße Lieferung verantwortlich und können Ihnen keine Sendungsverfolgung zur Verfügung stellen.

Mein Paket wird als zugestellt angezeigt, aber ich habe nichts erhalten, was soll ich tun?

Sollte ein Paket als zugestellt markiert sein, können wir Ihnen leider nicht mehr weiterhelfen. Ein Ersatzartikel kann nur dann an Sie zurückgegeben werden, wenn wir die Bestellung zurückerhalten.

Wir laden Sie ein, sich an Ihren Mobilfunkanbieter zu wenden, der Ihnen bei der Lösung des Problems helfen wird, indem er sich direkt an ihn wendet.

Wir laden Sie dennoch ein, uns etwaige Probleme im Zusammenhang mit der Lieferung Ihrer Bestellung mitzuteilen.

Für Fragen zur Lieferung unserer Produkte stehen wir Ihnen gerne per E-Mail an info@oraloa.com zur Verfügung.