Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen??

Wir bearbeiten Rückgabeanfragen von Fall zu Fall. Wir werden stets unser Bestes tun, um jeden Kunden zufrieden zu stellen und an unsere Produkte und deren Qualitäten zu glauben. Unsere Hauptaufgabe besteht darin, Ihnen einen vorbildlichen Kundenservice zu bieten und Ihre vorrangigen Erwartungen zu erfüllen.

Wie lange muss ich meine Bestellung stornieren?

Eine Bestellungsstornierungsanfrage muss eingehen, bevor unsere Mitarbeiter Ihre Bestellung verpackt und versendet haben. Die Zubereitung Ihrer Produkte erfolgt in der Regel 1 bis 2 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung. 

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann die Bestellung nicht storniert werden.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen??

Wir akzeptieren Rücksendungen nur innerhalb von 3 Tagen auf Ihre Kosten und nur, wenn sich das Produkt in der ungeöffneten Originalverpackung befindet, mit der Schutzfolie versiegelt und in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf ist. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten und nutzen denselben Lieferdienst, mit dem Ihr Produkt an Sie geliefert wurde.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungeöffnet oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Wir übernehmen die Rücksendekosten nur in bestimmten Fällen: Defektes Produkt.

Was muss ich tun, um eine Rückgabe zu beantragen?

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter info@oraloa.com. Si kontaktieren. Ihre Rücksendung wird akzeptiert, Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir senden Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Rücksendungsfragen können Sie uns jederzeit unter info@oraloa.com.

kontaktieren

Meine Bestellung ist beschädigt oder defekt?

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel?

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. personalisierte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) oder Geschenkkarten. Leider können wir diese Rücksendungen nicht akzeptieren.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Kann ich mein Produkt umtauschen?

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, in der Originalverpackung zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen

Wie wird meine Bestellung erstattet?

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Buchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.