Rückgabe und Erstattung

Ja, solange sie noch nicht vorbereitet und versandt wurde. Lagerprodukte werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Werktagsstunden verschickt: Schreiben Sie uns so schnell wie möglich an info@oraloa.com. Eine bereits versandte Bestellung kann nicht mehr storniert, aber zu den unten genannten Bedingungen zurückgegeben werden.

Ja, auf Ihre Kosten, sofern das Produkt verschlossen ist: ein unbenutztes, vollständiges Set in der Originalverpackung, mit unversehrter Schutzfolie der Leinwand und verschlossenen Diamantbeuteln. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten an unser Lager in den USA. Die Versandkosten Ihrer Bestellung werden nicht erstattet, die Rücksendekosten ebenfalls nicht: Erstattet wird nur der Preis des Produkts. Senden Sie Ihre Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mit Ihrer Bestellnummer an info@oraloa.com.

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns ohne Angabe von Gründen mitzuteilen, dass Sie sie zurückgeben möchten. Schreiben Sie dazu mit Ihrer Bestellnummer an info@oraloa.com. Das Produkt muss uns anschließend spätestens 14 Tage nach Ihrer Anfrage zurückgesendet werden.

Wir nehmen nur ungeöffnete und unbenutzte Sets zurück, vollständig und in der Originalverpackung: Schutzfolie der Leinwand unversehrt, Diamantbeutel verschlossen, Zubehör enthalten. Ein geöffnetes oder benutztes Set (Folie entfernt, Beutel geöffnet, Diamanten gesetzt) kann nicht mehr verkauft werden; da es dann keinen Wert mehr hat, wird es weder zurückgenommen noch erstattet.

Auf Bestellung gefertigte Produkte (Print on Demand / POD), nach Ihrem Foto gefertigte Sets und Geschenkkarten können nach der Bestellbestätigung weder storniert noch umgetauscht oder zurückgegeben werden, da sie nach Ihren Vorgaben hergestellt werden.

Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer an info@oraloa.com. Wir senden Ihnen die Adresse unseres Lagers in den USA und die Rücksendeanweisungen. Sie senden das Set auf Ihre Kosten zurück, mit unversehrter Schutzfolie der Leinwand. Ohne vorherige Anfrage zurückgesandte Pakete werden nicht angenommen. Die Rücksendekosten werden nicht erstattet, außer wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht.

Prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und schreiben Sie uns so bald wie möglich mit Fotos an info@oraloa.com. Wir bieten Ihnen einen Ersatz oder eine Erstattung an, Rücksendekosten inbegriffen. Diese Bedingungen schränken Ihre gesetzliche Gewährleistung nicht ein.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bestätigen wir Ihnen die Annahme per E-Mail. Erstattet wird nur der Preis des zurückgesandten Produkts, über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, innerhalb von höchstens 14 Tagen: Die Versandkosten Ihrer Bestellung und die Rücksendekosten werden nicht erstattet. Ihre Bank kann einige Tage länger brauchen, um die Gutschrift anzuzeigen.

Am schnellsten geht es, wenn Sie das Set zu den oben genannten Bedingungen zurücksenden und dann eine neue Bestellung für das gewünschte Set aufgeben.