Im Haus von Oraloa, legen wir besonderen Wert auf die Auswahl unserer Produkte. Sie müssen innovativ und qualitativ hochwertig sein Prämie. Unsere Artikel sind geprüft und zugelassen über unseren Service und wir tun alles, was wir können, um Ihnen dabei zu helfen, sie zu entdecken und Ihnen ein optimales Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Aber das ist noch nicht alles!
• Online-Bestellung 100% sicher per Kreditkarte, PayPal oder Stripe.
• Garantie Aloha Versicherung.
• Kompetenter und professioneller Kundenservice – 7 Tage die Woche verfügbar.
• Tausende Menschen vertrauen uns bereits!

Unser Online-Shop ist 24 Stunden am Tag, an jedem Tag der Woche geöffnet. Der Bestellvorgang gliedert sich in mehrere Schritte:

1- Korb: Überprüfen Sie den Inhalt Ihrer Bestellung. In dieser Phase können Sie die Mengen ändern.
2-Kundeninformationen: Geben Sie Ihre persönlichen Daten und Lieferadresse ein.
3- Lieferung: Wählen Sie aus den Ihnen angebotenen Optionen die gewünschte Versandart aus.
4- Zahlung: Ihnen werden mehrere Zahlungsmethoden angeboten, Sie haben die Wahl. Den Inhalt Ihrer Bestellung (optionale Artikel und Leistungen, Versandart und -kosten) können Sie in der Übersicht einsehen.
5- Auftragsbestätigung: Um sicherzugehen, dass Ihre Bestellung registriert wurde, müssen Sie diesen Schritt erreichen. Sie können nun Ihre Bestellbestätigung ausdrucken. Sie erhalten außerdem eine E-Mail-Bestätigung mit Ihrer Bestellreferenz und Sendungsverfolgungsnummer.

Eine vollständige Bestellung, die auf Lager verfügbar ist und per Kreditkarte bestätigt wurde, Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt 24 bis 48 Stunden.
Bestellungen werden von Montag bis Freitag vorbereitet, wenn alle darin enthaltenen Produkte verfügbar sind. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, wird Ihre Bestellung nach Erhalt vorbereitet. Unsere Artikel werden von unseren Fulfillment-Zentren in Frankreich.
Es ist auch möglich, dass Sie Ihre Bestellung in mehreren Paketen erhalten.. In diesem Fall erhalten Sie pro Paket eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer zur Nachverfolgung Ihrer Bestellung direkt auf der Website des Spediteurs.

Eine Stornierung von Bestellungen ist nur möglich, wenn diese noch nicht erfüllt wurden. Wenn Ihre Pakete derzeit unterwegs sind (sofern eine Sendungsverfolgungsnummer angegeben wurde), können wir Ihre Bestellung leider nicht stornieren.

Wenn Sie einen gültigen Aktionscode haben, geben Sie ihn während des Bestellvorgangs in das Feld „Aktionscode“ ein und klicken Sie auf „Anwenden“.

Da Oraloa ein französisch-kanadisches Unternehmen ist, werden Ihre Bestellungen aus unserem Lager in der Region Paris in Frankreich versendet.

Aufgrund der Exklusivität bestimmter Produkte kann die Lieferzeit 2 bis 10 Werktage, abhängig von Ihrem geografischen Standort. (Ausgenommen Vorverkauf). Im Falle eines Streiks, einer Blockade oder während der Ferienzeit kann es zu zusätzlichen Verzögerungen kommen.

Wenn Sie Ihr Paket nicht abholen konnten, können Sie eine zweite Sendung anfordern, die auf Ihre Kosten erfolgt. Sollten Sie Ihr Paket allerdings nicht freiwillig abgeholt haben, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

Nach Erhalt Ihrer Bestellung ist es wichtig, sorgfältig Überprüfen Sie, ob Ihr Paket beschädigt ist während des Transports und dass das Produkt in einwandfreiem Zustand ist (und, falls zutreffend, diese Schäden detailliert auf dem Lieferschein des Spediteurs zu vermerken). Diese Kontrolle muss bei der Anlieferung und im Beisein des Fahrers durchgeführt werden. Wir empfehlen Ihnen, Bewahren Sie die Verpackung auf, diese können im Falle einer Produktrückgabe nützlich sein.

Überprüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung Ihres Pakets über den Link zu Ihrer Tracking-Oberfläche, der Ihnen nach Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt wurde. Wenn als zugestellt angezeigt wird, bitten wir Sie, bis zum voraussichtlichen Liefertermin zu warten. Wenn Ihr Paket noch beim Spediteur wartet, laden wir Sie ein, es bei der auf der Lieferbenachrichtigung angegebenen Adresse abzuholen. Wir bitten Sie außerdem, in Ihrer Sendungsverfolgung zu überprüfen, ob die auf Ihrer Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt ist.

Bevor Sie uns kontaktieren, überprüfen Sie bitte Ihre Auftragsbestätigung, um festzustellen, ob das bestellte Produkt von dem abweicht, das Sie erhalten haben. Sollte der erhaltene Artikel tatsächlich nicht mit dem bestellten übereinstimmen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundendienst.

Es ist möglich, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet wird. Überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail um sicherzustellen, dass Sie nicht mehrere Sendungsverfolgungsnummern von unserem Spediteur haben. Wenn alle Pakete angekommen sind und Sie immer noch nicht alle Ihre Produkte haben, wenden Sie sich per E-Mail an den Kundenservice.

Wir tun unser Möglichstes, um die unbeschädigte und korrekte Auslieferung Ihrer Bestellung sicherzustellen. Sollten Sie dennoch ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte und wir finden garantiert eine schnelle Lösung.

Wir akzeptieren alle Kreditkarten sowie die Zahlung per PayPal, mit oder ohne PayPal-Konto.

Überprüfen Sie zunächst, ob die das Ablaufdatum Ihrer Karte ist noch nicht überschritten. Überprüfen Sie anschließend, ob Sie die Angaben korrekt ausgefüllt haben. Ihren Vor- und Nachnamen in das entsprechende Feld ein. Wenn Ihre Banktransaktion abgelehnt wird, liegt dies möglicherweise daran, dass das autorisierte Limit überschritten wurde. Um sicherzugehen, laden wir Sie ein, Kontaktieren Sie Ihre Bank um die Höhe dieser Obergrenze zu überprüfen.

Unsere Website wird von Shopify Inc. gehostet und wir haben eine 256-Bit-SSL-Sicherheitszertifikat. Alle Informationen zu Seiten, Inhalten, Kreditkarten und Transaktionen werden somit geschützt durch das gleiche Sicherheitsniveau wie Banken. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie in unserem Rechtliche Hinweise.

Der Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 9 bis 16 Uhr erreichbar. (EST - Eastern Standard Time)

Wir beantworten Ihre Anfragen im Allgemeinen innerhalb von 48 bis 72 Geschäftsstunden.

Bitte kontaktieren Sie unseren After-Sales-Service und wir finden schnell eine Lösung für Ihr Problem.

Es kann passieren. Das Verpacken der Bausätze bleibt weiterhin Handarbeit.
Keine Sorge, unsere Aloha-Versicherung deckt diese Art von Problemen für bis zu drei Farben ab.
Senden Sie uns eine E-Mail mit den Farbcodes, der Anzahl der fehlenden Taschen und der Bestellnummer entsprechend.

Allein auf der Website gekaufte Produkte offizielles ORALOA oder unsere offizielle Geschäfte, sind garantiert. Für Oraloa-Produkte, die neu oder gebraucht auf Second-Hand-Websites oder von Privatpersonen gekauft wurden, gilt die Oraloa-Garantie nicht.

Ja, ja und ja!
Unsere Priorität ist es, jeden unserer Künstler zu bezahlen. Alle unsere Produkte sind lizenziert.
Unsere Künstler sind für uns von wesentlicher Bedeutung und wir tun alles, um mit jedem von ihnen eine vertrauensvolle und langfristige Beziehung aufzubauen.
Einer unserer wichtigsten Werte: Die respektieren!

Das Unternehmen Oraloa akzeptiert keine unaufgeforderten Einsendungen von kreativem Material.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis, dass diese Richtlinie darauf abzielt, künftige Missverständnisse zu vermeiden, wenn die von unseren professionellen Mitarbeitern entwickelten Projekte der kreativen Arbeit anderer ähneln.

Wenn Sie ein Diamond Painting-Set bestellen, erhalten Sie folgende Artikel: eine hochwertig bedruckte Leinwand, alle benötigten Diamanten und ein Starter-Set mit Stift, Pinzette, einem Stück Wachs und einer Tasse. So können Sie ohne Verzögerung starten! Dies gilt für alle unsere Kits.

Wie die Diamantstickerei ist ein Mosaikkunst, Je größer die Stickgröße, desto detaillierter wird sie.
Unsere Tabellen wurden so erstellt, dass sie die bestmögliche Größe aufweisen und so eine Verpixelung so weit wie möglich vermeiden.
Leider bieten wir derzeit keine kundenspezifischen Kits an.

Beide Diamantarten haben den gleichen Nutzen, funktionieren aber unterschiedlich. DER runde Diamanten sind einfacher anzubringen und werden aus diesem Grund von manchen Anfängern bevorzugt, allerdings lässt die Leinwand durchscheinen. Im Gegensatz zu quadratischen Diamanten, die sorgfältig platziert werden müssen und deren Endergebnis bodenlos ist.
Wenn Sie sich für runde Diamanten entscheiden, machen Sie sich keine Sorgen, unsere Leinwände werden mit einem farbigen Hintergrund erstellt, der das Durchbluten minimiert.

Jede Leinwand enthält mindestens 2 AB-Farben für runde und quadratische Diamanten.

Alle Diamant-Malsets Enthält ein extrem widerstandsfähiges, 100 % recycelbares Baumwoll-Canvas.

Die Leinwand ist mit einer Schicht aus gegossenem Klebstoff bedeckt, der dafür sorgt, dass die Diamanten daran haften und nach dem Platzieren Halt finden.