{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Bei Oraloa achten wir besonders auf die Auswahl unserer Produkte. Sie müssen innovativ und von Premium-Qualität sein. Unsere Artikel werden von unserer Abteilung getestet und für gut befunden, und wir tun alles, um sie Ihnen vorzustellen und Ihnen ein optimales Einkaufserlebnis zu garantieren. Aber das ist noch nicht alles!\n- 100% sichere Online-Bestellung per Kreditkarte, PayPal oder Stripe. \n- Garantie von Aloha Assurance.\n- Kompetenter und professioneller Kundenservice - 7 Tage die Woche für Sie da. \n- Tausende von Menschen vertrauen uns bereits!"}]}]}

Unser Online-Shop ist an allen Tagen der Woche rund um die Uhr geöffnet. Der Bestellvorgang ist in mehrere Schritte unterteilt:

1- Warenkorb: Überprüfen Sie den Inhalt Ihrer Bestellung. In diesem Schritt können Sie die Mengen ändern.

2-Kundeninformationen: Geben Sie Ihre persönlichen Informationen und Ihre Lieferadresse ein.

3-Lieferung: Wählen Sie die gewünschte Lieferart aus den angebotenen Optionen aus.

4-Zahlung: Es werden Ihnen mehrere Zahlungsarten angeboten, die Sie auswählen können. Sie können den Inhalt Ihrer Bestellung in der Zusammenfassung überprüfen (Artikel und optionale Dienstleistungen, Versandart und -kosten).

5- Bestellbestätigung: Um sicherzugehen, dass Ihre Bestellung registriert wurde, müssen Sie bis zu diesem Schritt gelangen. Sie können Ihre Bestellbestätigung jetzt ausdrucken.

Sie erhalten außerdem eine Bestätigung per E-Mail mit der Referenz Ihrer Bestellung und der Trackingnummer.

Eine vollständige Bestellung, die auf Lager ist und per Kreditkarte bestätigt wird, wird durchschnittlich innerhalb von 24 bis 48 Stunden bearbeitet. Bestellungen werden von Montag bis Freitag vorbereitet, wenn alle Produkte der Bestellung verfügbar sind. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, wird Ihre Bestellung nach Eingang des Artikels vorbereitet. Unsere Artikel werden von unseren Versandzentren in Frankreich aus verschickt. Es ist auch möglich, dass Sie Ihre Bestellung in mehreren Paketen erhalten. Sollte dieser Fall eintreten, erhalten Sie per E-Mail eine Trackingnummer pro Paket.

Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, erhalten Sie dann eine E-Mail mit einer Trackingnummer, mit der Sie Ihre Bestellung direkt auf der Website des Transportunternehmens verfolgen können.

Bestellungen können nur storniert werden, wenn sie noch nicht ausgeführt wurden. Wenn sich Ihre Pakete derzeit auf dem Transportweg befinden (wenn eine Trackingnummer angegeben wurde), können wir Ihre Bestellung leider nicht stornieren.

Wenn Sie über einen gültigen Promo-Code verfügen, geben Sie diesen während des Zahlungsvorgangs in das Feld „Promo-Code“ ein und klicken Sie auf „Anwenden“.

Da Oraloa ein franko-kanadisches Unternehmen ist, werden Ihre Bestellungen von unserem Lager in der Nähe von Paris in Frankreich aus versandt.

Aufgrund der Exklusivität bestimmter Produkte kann die Lieferzeit je nach Ihrer geografischen Lage 2 bis 10 Werktage betragen (ausgenommen Vorverkäufe). Im Falle von Streiks, Blockaden oder Feiertagen ist mit zusätzlichen Fristen zu rechnen.

Wenn Sie Ihr Paket nicht abholen konnten, haben Sie die Möglichkeit, eine zweite Lieferung anzufordern, die auf Ihre Kosten erfolgt. Wenn Sie Ihr Paket jedoch absichtlich nicht abgeholt haben, werden Ihnen die ursprünglichen Versandkosten nicht zurückerstattet.

Bei Erhalt Ihrer Bestellung ist es wichtig, dass Sie Ihr Paket auf Transportschäden und den einwandfreien Zustand des Produkts überprüfen (und ggf. diese Schäden detailliert auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerken). Diese Überprüfung muss zum Zeitpunkt der Lieferung und in Anwesenheit des Fahrers erfolgen. Wir empfehlen Ihnen, die Verpackung aufzubewahren, da diese im Falle einer Rücksendung des Produkts nützlich sein kann.

Überprüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung Ihres Pakets über den Link zu Ihrer Tracking-Schnittstelle, der Ihnen nach Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt wurde. Wenn dieses als in der Lieferung befindlich angezeigt wird, bitten wir Sie, sich bis zum geplanten Lieferdatum zu gedulden. Wenn Ihr Paket beim Spediteur anhängig ist, bitten wir Sie, es an der Adresse abzuholen, die auf dem Benachrichtigungsschein angegeben ist. Wir bitten Sie außerdem, in Ihrer Bestellverfolgung zu überprüfen, ob die auf Ihrer Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt ist.

Bevor Sie uns kontaktieren, überprüfen Sie bitte Ihre Auftragsbestätigung, ob das bestellte Produkt von dem abweicht, das Sie erhalten haben. Wenn das erhaltene Element tatsächlich von dem von Ihnen bestellten abweicht, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundenservice.

Es ist möglich, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet wird. Überprüfen Sie Ihre E-Mail mit der Bestellbestätigung, um sicherzugehen, dass Sie nicht mehrere Trackingnummern von unserem Spediteur erhalten haben. Wenn alle Pakete angekommen sind und Sie immer noch nicht alle Ihre Produkte erhalten haben, wenden Sie sich per E-Mail an den Kundenservice.

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung unbeschädigt und ordnungsgemäß geliefert wird. Sollten Sie dennoch ein fehlerhaftes Produkt erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir garantieren Ihnen eine schnelle Lösung.

Wir akzeptieren alle Kreditkarten sowie die Zahlung über PayPal, mit oder ohne PayPal-Konto.

Überprüfen Sie zunächst, ob das Ablaufdatum Ihrer Karte noch nicht überschritten ist. Überprüfen Sie im zweiten Schritt, ob Sie Ihren Vor- UND Nachnamen in das entsprechende Feld eingegeben haben. Wenn Ihre Banktransaktion abgelehnt wird, kann es sich um eine Überschreitung des zulässigen Limits handeln. Um sicherzugehen, sollten Sie sich an Ihre Bank wenden, um die Höhe der Obergrenze zu überprüfen.

Unsere Seite wird von Shopify Inc. gehostet und wir haben ein 256-Bit-SSL-Sicherheitszertifikat. Alle Informationen über Seiten, Inhalte, Kreditkarten und Transaktionen sind somit durch die gleiche Sicherheitsstufe geschützt, die auch von Banken verwendet wird. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie in unseren rechtlichen Hinweisen.

Der Kundendienst ist montags bis freitags von 9.00 bis 16.00 Uhr (EST - Eastern Standard Time)erreichbar.
Wir antworten normalerweise innerhalb von 48 bis 72 Arbeitsstunden auf Ihre Anfragen.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Wir werden eine schnelle Lösung für Ihr Problem finden.

Das kann durchaus vorkommen. Das Verpacken der Sets ist immer noch Handarbeit. Schicken Sie uns eine E-Mail mit den Farbcodes, der Anzahl der fehlenden Beutel und der entsprechenden Bestellnummer.

Nur Produkte, die auf der offiziellen ORALOA-Website oder in unseren offiziellen Geschäften gekauft wurden, haben eine Garantie. Oraloa-Produkte, die neu oder gebraucht auf Second-Hand-Websites oder von Privatpersonen gekauft wurden, sind von der Oraloa-Garantie ausgeschlossen.

Ja, Ja und Ja!

Unsere Priorität ist es, jeden unserer Künstler zu bezahlen. Unsere Künstler sind für uns von entscheidender Bedeutung und wir tun unser Bestes, um eine langfristige und vertrauensvolle Beziehung zu jedem einzelnen von ihnen aufzubauen.

The Oraloa company verfolgt die Politik, keine unaufgeforderten Einsendungen von kreativem Material anzunehmen.
Wir hoffen, dass Sie verstehen, dass die Absicht dieser Richtlinie darin besteht, die Möglichkeit zukünftiger Missverständnisse zu vermeiden, wenn die von unseren professionellen Mitarbeitern entwickelten Projekte der kreativen Arbeit anderer Personen ähneln könnten.

Wenn Sie ein Diamond-Painting-Set bestellen, erhalten Sie folgendes: eine hochwertige bedruckte Leinwand, alle benötigten Diamanten, aber auch ein Starterset mit einem Stift, einer Pinzette, einem Stück Wachs und einem Schälchen. So können Sie sofort loslegen! Dies gilt für alle unsere Sets.

Da es sich bei der Diamantstickerei um eine Mosaikkunst handelt, ist die Stickerei umso detaillierter, je größer sie ist.Unsere Bilder wurden so gestaltet, dass sie die bestmögliche Größe haben und somit eine Verpixelung weitestgehend vermieden wird.Leider stellen wir derzeit keine personalisierten Kits her.

Beide Arten von Diamanten haben denselben Verwendungszweck, funktionieren aber unterschiedlich. Runde Diamanten sind leichter zu verlegen und werden von manchen Anfängern aus diesem Grund bevorzugt, aber sie lassen die Leinwand durchscheinen. Im Gegensatz zu quadratischen Diamanten, die akribisch verlegt werden müssen, mit einem bodenlosen Endergebnis.
Wenn Sie sich für runde Diamanten entscheiden, keine Sorge, unsere Leinwände werden mit einem farbigen Hintergrund erstellt, der den verlorenen Hintergrund minimiert.

Jede Leinwand enthält mindestens 2 AB-Farben, egal ob es sich um runde oder quadratische Diamanten handelt.

Alle Diamantmalsets enthalten eine extrem widerstandsfähige Leinwand aus 100% recycelbarer Baumwolle.

Die Leinwand ist mit einer gegossenen Klebeschicht versehen, die dafür sorgt, dass die Diamanten daran haften bleiben und auch nach dem Anbringen nicht verrutschen.