Política de envíos
¿De dónde viene mi pedido y cuáles son sus áreas de envío?
Enviamos nuestros productos en todo el mundo. Aquí están nuestras áreas de envío:
- Pedido realizado en América del Norte: enviado desde nuestro almacén en Canadá
- Pedido en Europa: enviado desde nuestro almacén en Francia
- Orden realizado en el resto del mundo: enviado desde nuestro almacén en China
Las tarifas de envío dependen de su país, así que agregue los artículos a su carrito y use el simulador de envío en su carrito para ver su tarifa de envío.
Los pedidos se envían a través de, ICS, Post Canada, UPS, LA Post, DPD, Colissimo o Relé Mondial. La elección del operador se basa en su código postal y su preferencia.
La elección del operador se basa en su código postal y su preferencia.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Estos son los tiempos de entrega estándar para nuestros productos. Sin embargo, tenga en cuenta que pueden ocurrir retrasos y que esta información es solo una estimación de nuestros operadores que depende también del servicio que elija al realizar su pedido:
CanadáFrancia
Relé Mondial: 5 a 7 días hábiles
Estados Unidos
Europa
Relé Mondial elegible de 7 a 18 días hábiles
México
Resto del mundo
Con las condiciones sanitarias actuales, algunos paquetes pueden haber tomado más de 15 días hábiles de tiempo extra. Tenga esto en cuenta.
No se pueden otorgar reembolsos de envío si se excede el tiempo de entrega estimado.
¿Tengo que pagar más por aranceles, impuestos, IVA, etc.
Usted, el comprador, es responsable de todas las tarifas de procesamiento, impuestos, aranceles, aranceles y tarifas de autorización aduanera requerida por su país para importar bienes de consumo. No estamos involucrados y no conocemos las regulaciones y tarifas de aduanas en su país. Sin embargo, clientes de los siguientes países: Canadá, Estados Unidos y unión Europea Los países no están sujetos a las costumbres o tarifas de importación, ya que la Compañía tiene estructuras oficiales en estos países. Las diversas autoridades aún le pueden cobrar una tarifa si solicita que se le envíe un producto desde un almacén diferente al de su país (por ejemplo, un lienzo entregado desde Canadá para Francia).
.Como consumidor internacional, lo invitamos a verificar de antemano que no hay costos inesperados al limpiar un paquete a través de la aduana y, por lo tanto, planificar costos adicionales por adelantado.
Si no está familiarizado con las tarifas aduaneras, lo invitamos a comunicarse con los servicios postales de su país o sus aduanas locales para obtener más información sobre este tema.
¿Cuándo enviará mi pedido?
Para los pedidos realizados en América del Norte y Europa, nuestros equipos hacen todo lo posible para enviar su paquete dentro de 1 a 2 días hábiles, a menos que haya un gran problema fuera de nuestro control.
Para todos los lienzos comprados en stock, el tiempo de entrega es de 8 a 14 semanas. Consulte nuestro módulo de stock que figura en nuestros productos antes de realizar un pedido.
Para todos los pedidos del resto del mundo, el tiempo de entrega y de 6 a 8 semanas.
¿Recibiré información de seguimiento sobre mi pedido?
Sí, una vez que su pedido esté listo para ser enviado, recibirá automáticamente su número de seguimiento por correo electrónico o en su cuenta de clientes haciendo clic en el enlace "Ver mi pedido", luego tendrá acceso a toda la información de seguimiento.
Para pedidos especiales, también es posible que el número de seguimiento se le comunique unos días después de que se envíe su pedido.
Si opta por una entrega sin seguimiento, no somos responsables de su entrega adecuada y no se puede proporcionar un seguimiento.
Mi paquete está marcado como entregado, pero no he recibido nada, ¿qué debo hacer?
Si un paquete está marcado como se entrega, desafortunadamente ya no podemos ayudarlo. Se le puede devolver un artículo de reemplazo, solo si recibimos el pedido.
Lo invitamos a contactar a su operador, que lo ayudará a resolver el problema contactándolos directamente.
Todavía lo invitamos a notificarnos sobre cualquier problema con la entrega de su pedido.
Estaremos encantados de discutir cualquier pregunta que pueda tener sobre la entrega de nuestros productos enviando un correo electrónico a info@oraloa.com.