¿Cuál es su política de devolución?

Manejamos las solicitudes de devolución caso por caso. Siempre haremos todo lo posible para satisfacer a todos los clientes y creer en nuestros productos y sus cualidades. Nuestra misión principal y brindarle un servicio al cliente ejemplar y cumplir con sus expectativas prioritarias.

¿Cuánto tiempo tengo para cancelar mi pedido?

Se debe recibir una solicitud de cancelación de pedidos antes de que nuestro personal haya empacado y enviado su pedido. La preparación de sus productos generalmente se realiza entre 1 y 2 horas después de recibir su pedido.

Si su pedido ya ha sido enviado, el pedido no se puede cancelar.

¿Cuál es su política de devolución?

Solo aceptamos retornos dentro de los 3 días, a su costa y solo si el producto está en su caja original sin abrir, sellada con su película protectora y en perfectas condiciones para revender. El envío de devolución será a su costa utilizando el mismo servicio de entrega por el cual se le entregó su producto.

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Para calificar para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones que cuando lo recibió, sin abrir o no utilizado, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.

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Cubrimos los costos de envío de devolución solo en ciertos casos: producto defectuoso.

¿Qué debo hacer para solicitar una devolución?

Para comenzar una devolución, puede contactarnos en info@oraloa.com. Si se acepta su devolución, usted es responsable de los costos de envío de devolución. Le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los elementos que nos devuelven sin solicitar primero que no se aceptará una devolución.

Siempre puede contactarnos con cualquier pregunta de devolución en info@oraloa.com.

¿Mi pedido está dañado o defectuoso?

Inspeccione su pedido al recibir y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el elemento incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / elementos no retirables?

No se pueden devolver algunos tipos de artículos, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) o tarjetas de regalo. Desafortunadamente, no podemos aceptar estos retornos.

Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo específico.

¿Puedo intercambiar mi producto?

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene en su empaque original, y una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado para el nuevo artículo.

¿Cómo obtengo un reembolso en mi pedido?

Le notificaremos una vez que recibamos e inspeccionaremos su devolución e informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se reembolsará automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjetas de crédito puede tomar algún tiempo para procesar y emitir el reembolso.

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